毎日１問！日本語ドリル

【問題】
（　　）の中に入る文で、敬語の使い方が適切なのはどれでしょう？

＜受付係が来客に対し、担当の社員（田中）が「今、行くのでロビーで待っていてほしい」という旨のことを言っていると伝える＞

ただいま参りますので、（　　）。
ア　ロビーでお待ちになっていただきたいと、田中が申しております。
イ　ロビーでお待ちしていただきたいと、田中が申しております。
ウ　ロビーでお待ちになっていただきたいと、田中がおっしゃっています。

【解答と解説】
来客に対して、来客の「待つ」という行為、自社の人間である田中さんの「言う」をどう表現するかという問題です。

まずは田中さんの「言う」はどう表現するべきでしょう。

社外の人に対して、自社の人間の行為について言うときには、たとえ社長の行為といえども下げて表現する、すなわち謙譲語を使うというのが敬語の鉄則でしたね。よって田中さんの「言う」は、「申す」を使って表すのが適切です。

「おっしゃる」は「言う」の尊敬語で、来客に対して自社の人間を上げて表現していることになり、不適切です。ということでウは不正解となります。

次に来客の「待つ」という行為についてです。

来客の行為については尊敬語を使って、上げて表現するのが適切でしたね。さて、ア「お待ちになって」とイ「お待ちして」は、どちらが適切でしょうか？

正解はア「お待ちになって」です。「お待ちする」は「お～する」という形の謙譲の表現なんです。よって、自分がロビーでお客様を待つときに「ロビーでお待ちしています」と言うのは適切ですが、お客様に待っていただきたいときに「お待ちしてください」というのは失礼にあたります。

お客様に待ってもらいたいときには、「お～になる」という形の尊敬の表現を使って「お待ちになってください」と言うのが適切です。

【正解】ア
「お～になる」は上げる表現（尊敬の表現）、「お～する」は下げる表現（謙譲の表現）と、しっかり記憶してしまいましょう。